Освітній серіал від Дія. Освіта “Кризові комунікації Як знаходити спільну мову з людьми, які вибухають гнівом, зберігаючи спокій та врівноваженість”
https://osvita.diia.gov.ua/courses/crisis-communications
Як знаходити спільну мову з людьми, які вибухають гнівом, зберігаючи спокій та врівноваженість.
Ніхто не хоче бути в епіцентрі конфлікту в соцмережах чи стати об’єктом емоційного зриву.
Тривожне спілкування може статися телефоном, наживо або онлайн — проте з людиною реально поговорити у будь-якій ситуації.
Вам допоможуть не лише слова — ви навчитесь впливати на розмову жестами, тоном голосу і поставою.
Дізнайтеся поради, які допоможуть вам приборкати свій стрес та злість співрозмовників.
З цими секретами працювати на благо країни буде легше!